De vraies personnes,
une vraie protection.

Les couvertures spécifiques d'un contrat sont détaillées sur le contrat lui-même. Si vous ne trouvez pas votre contrat, contactez notre service à la clientèle en envoyant un courriel à customerservice@newavantage.com ou en appelant au (514) 931-3333. Pour localiser votre garantie, veuillez fournir votre numéro de garantie ou votre numéro d'identification du véhicule (NIV). Un représentant du service à la clientèle vous aidera avec toute question concernant vos couvertures spécifiques.

Contactez notre service à la clientèle en envoyant un courriel à customerservice@newavantage.com ou en appelant au (514) 931-3333. Veuillez avoir le nom du propriétaire, le numéro de garantie, la date d'achat et le nom du concessionnaire à portée de main. Un représentant du service à la clientèle vérifiera l'enregistrement de la garantie.

Le formulaire de transfert de contrat doit être rempli pour transférer une garantie. Veuillez noter que tous les contrats ne sont pas transférables. Contactez notre service à la clientèle si vous avez des questions sur la transférabilité ou le renouvellement de garanties ou contrats spécifiques.

Protection NewAvantage est une entreprise nationale capable de traiter les réclamations partout aux États-Unis et au Canada. Votre couverture vous suit, peu importe où vous déménagez dans ces régions.

Nous sommes une entreprise nationale et disposons d'un vaste réseau de techniciens de confiance pour traiter votre réclamation. Peu importe où vous vous trouvez aux États-Unis ou au Canada, nous pouvons vous mettre en contact avec un fournisseur autorisé près de chez vous.

Le client peut contacter le service des finances de sa concession de vente, ou contacter notre service à la clientèle en envoyant un courriel à customerservice@newavantage.com ou en appelant au (514) 931-3333 pour obtenir une copie de son contrat.

Si vous souhaitez renouveler votre contrat à la fin de la période de couverture, vous pouvez retourner chez un concessionnaire autorisé où vous pourrez acheter un contrat supplémentaire au prix de détail en vigueur. Si vous avez déménagé, ou si vous n'êtes pas certain des concessionnaires dans votre région qui offrent votre contrat spécifique, contactez notre service à la clientèle au (514) 931-3333 ou par courriel à customerservice@newavantage.com. Un représentant du service à la clientèle vous aidera à localiser un concessionnaire autorisé près de chez vous. Veuillez noter que tous les contrats ne sont pas renouvelables.

Nos garanties de produit ne sont pas annulables car il s'agit d'un produit physique appliqué sur le véhicule qui ne peut être retiré après application. Cependant, certains contrats de service peuvent être annulables. Consultez votre garantie/contrat spécifique pour les détails concernant son annulabilité, ou contactez notre service à la clientèle au (514) 931-3333. Pour les contrats de service annulables, votre concessionnaire vendeur est responsable de fournir les remboursements selon les termes du contrat spécifique. Toutes les demandes concernant le montant, le statut et les paiements des remboursements doivent être adressées à votre concessionnaire vendeur.

Vous pouvez acheter un contrat de service auprès de l'un de nos plus de 3 000 concessionnaires automobiles participants. Appelez le (514) 931-3333 pour localiser un concessionnaire dans votre région.

Lavez votre véhicule régulièrement. Lavez-le à la main si possible. Limitez les lave-autos automatiques aux systèmes sans contact ou à brosses souples.

Nous recommandons l'utilisation du rénovateur PaintGuard® ou d'une cire automobile tous les 6 mois ou tous les 7 500 miles.

Les réclamations d'apparence peuvent être initiées en ligne en visitant siskinent.com/appearance-products-claim-form/ ou en contactant notre service à la clientèle sans frais au (514) 931-3333 pour recevoir un formulaire de réclamation directement.

Les réclamations de garantie de pare-brise peuvent être initiées en ligne en visitant siskinent.com/autonation-windshield-claim-form/ ou en contactant notre service à la clientèle sans frais au (888) 855-5427 pour obtenir des réponses à vos questions et/ou préoccupations.

Une fois que nous recevons votre formulaire de réclamation, nous vous enverrons un courriel de confirmation confirmant qu'une réclamation a été déposée dans le cadre de votre garantie. Si vous ne recevez pas de confirmation par courriel, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Veuillez vous référer aux conditions générales de votre garantie pour la couverture spécifique. Veuillez contacter notre service à la clientèle pour toute question supplémentaire.

Pour vérifier le statut de votre garantie ou vérifier si elle vous a été transférée, veuillez remplir le formulaire de transfert sur Protection NewAvantage.com/transfers. Pour une assistance supplémentaire, contactez notre service à la clientèle au (514) 931-3333.

Notre service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Les soumissions de réclamation en ligne sont acceptées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et sont traitées le jour ouvrable suivant.

Veuillez avoir votre numéro de contrat Protection NewAvantage, le numéro d'identification du véhicule (NIV), le nom du concessionnaire vendeur, la date de l'incident et une brève description du dommage ou de la perte. Les photos nous aident à traiter la réclamation plus rapidement lors du dépôt en ligne.

La plupart des réclamations sont examinées dans un délai d'un jour ouvrable après la soumission. Une fois approuvé, le service est généralement planifié avec votre concessionnaire vendeur ou un centre de réparation autorisé, et les allocations de remboursement sont versées peu de temps après.

Appelez notre service à la clientèle au (514) 931-3333 avec votre numéro de contrat à portée de main. Notre équipe peut répondre aux questions sur la couverture, confirmer les avantages et vous guider à travers les prochaines étapes.